Domaines de formation
Management
- Ressources Humaines :
Formations Opérationnelles
Permettant de voir l’ensemble des techniques d’organisation,
de direction et de gestion de l’entreprise pour que celle-ci
atteigne ses objectifs : Coacher son équipe, Savoir déléguer,
« Team Building » La cohésion d’équipe,…
Gestion
et management de Projet :
Modules de formation ayant pour objectif de structurer, d’assurer
et d’optimiser le bon déroulement d’un projet
: Le pilotage stratégique de projet, La rentabilité
du projet, Le cahier des charges,…
Action
commerciale - Vente - Négociation :
Formations Opérationnelles permettent de développer
les techniques de ventes et de négociation :
La vente en magasin, La reconquête commerciale des clients
perdus,…
Marketing
- Marketing Direct:
Formations Opérationnelles permettant à l’entreprise
de contacter en direct sa clientèle ou ses prospects,
particuliers ou entreprises : Le marketing direct multi Canal,
Lancement de nouveaux produits, Etude de marché,…
Marketing
- Communication Internet:
Le E-marketing, Accroître l’impact de ses E-mailing,…
Téléphone
- Télémarketing :
Ensemble des techniques de marketing direct impliquant l'utilisation
du téléphone dans la stratégie de communication
avec les prospects ou clients, principalement pour une étude
de marché, la qualification de fichier, la prospection
et la vente : Prospection par téléphone, Accueil
téléphonique, Les situations conflictuelles,…
Call
center :
Formations Opérationnelles pour Optimiser votre Centre
de Relation Clients: Le superviseur, Le téléacteur,
Le télé conseiller
Communication
Ecrite et Orale:
Capacité à être à l'écoute
des autres et réceptif aux informations fournies par
votre environnement. Mais également à mettre en
forme les informations à transmettre et établir
la relation : Rédiger un journal d’entreprise,
Prise de note rapide,…
Développement
et Effacité Personnelle :
Pratique qui a pour finalité la redécouverte de
soi et de son entreprise pour mieux évoluer sur le marché
: Gérer les conflits, Gérer le stress, Connaissance
de soi-même et affirmation de soi,…
Droit
Social - Droit du travail - Formation :
Ensemble des règles de conduite définies par la
loi pour régir les rapports sociaux : Le contrat de travail,
Les licenciements, Le contrôle URSSAF,…
Comptabilité
- Gestion - Fiscalité :
Gérer l’ensemble des techniques de contrôle
de l'activité de votre entreprise : Gestion du contentieux,
Préparer le contrôle fiscal, Construire un Business
plan,…
Logiciel
- Gestion - Informatique :
Logiciels pour suivre, collaborer, coordonner et gérer
en temps réel votre activité et vos ressources
: Ciel, Sage, EBP,…
Assistante
- Secrétariat- Accueil :
Perfectionnement sur toutes les tâches administratives
que vous devez effectuer dans votre société :
Rédiger un rapport, Accueil physique et téléphonique,…
Bureautique
- Micro-Informatique :
Ensemble des
techniques et des moyens tendant à automatiser les activités
de bureau : Word, Excel, Power Point,…
Technique
- Production - Maintenance :
Manager son équipe technique, Formation des techniciens
à la relation client,…
